Las 3 fases de tu pedido en intecat.com
Para mantenerte informado en cada fase de tu peidio, te explicamos detalladamente cada punto del proceso de tu compra. Así sabrás exactamente qué estamos haciendo y qué puedes esperar en cada paso:
1. Pedido realizado: formas de pago y validación
Cuando realizas un pedido puedes optar por distintos métodos de pago. Según tu elección, tienes que saber que pueden haber tiempos de espera adicionales, como por ejemplo, la confirmación por parte de la financiera.
Pago con tarjeta bancaria
Es el más rápido, la pasarela de pago confirma cuando se haya procesado el pago. A partir de este momento, nuestro personal revisará que todo esté correcto y una vez verificado recibirás un correo conforme el pedido está en preparación.
Pago con financiación
Pendiente de financiación. En esta fase, la financiera estará revisando que todos tus documentos estén correctos. Normalmente, la financiación es inmediata o tarda menos de un día en ser aceptada. Si hay alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo para resolverla. Una vez la empresa financiera nos envíe la confirmación de tu gestión, recibirás un correo conforme el pedido estaEn preparación
Pago por transferencia bancaria
Tu pedido se encuentra en pendiente transferencia. En esta fase, estamos esperando a que realices la transferencia bancaria a una de nuestras cuentas. Una vez que el banco nos confirme que hemos recibido tu transferencia correctamente, procederemos con tu pedido. En ese momento, recibirás un correo conforme el pedido está En preparación. Si la transferencia se realiza con un banco diferente, la recepción de tu transferencia puede tardar de 48 a 72 horas laborables.Renting tecnológico para empresas
Esta opción es solo para autónomos o empresas con más de 3 años des de su creación y el importe mínimo debe ser de 1210 € IVA inc.
2. En preparación: Estamos gestionando tu pedido.
Una vez confirmado el pago, tu pedido ya está siendo preparado y empaquetado en nuestro almacén. Una vez tu pedido ya esté preparado, te informaremos sobre el envío a domicilio o la recogida en la tienda que hayas solicitado:
Pedido listo para recogida o envío
¿Has elegido envío a domicilio?
Pendiente de recogida por la empresa de transporte
Si has elegido la opción de recogida a domicilio, en este estado te indicaremos que tu pedido ya está empaquetado y listo para ser recogido por nuestro mensajero.
Pedido en camino (estado enviado)
El producto ya ha salido de nuestras instalaciones y está en camino a tu domicilio. Puedes seguir los pasos de tu pedido a des de el portal de cliente de www.intecat.com.
¿Has elegido recogida en tienda?
Enviado a tienda seleccionada
Si has elegido la opción de recogida en tienda, el producto ya ha sido enviado a la tienda INTECAT que seleccionaste..
Pendiente de recogida por el cliente
Si has elegido la opción de recogida en tienda INTECAT, te llegará un correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser recogido en la tienda seleccionada.
3. Entrega del pedido: ¡ya puedes disfrutarlo!
¡Tu pedido ya ha sido entregado! Ahora solo queda disfrutarlo.
¿Tienes dudas sobre tu pedido?
Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre el estado de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestros expertos de Atención al Cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible. Puedes contactarnos a través del siguiente enlace: Atención al Cliente.
Accede al seguimiento desde tu portal de cliente
Para un seguimiento detallado de tu pedido, puedes acceder a tu portal de cliente en cualquier momento. Solo necesitas iniciar sesión con tus credenciales y podrás ver el estado actual de todos tus pedidos, así como acceder a información adicional y opciones de gestión.
Haz clic aquí para acceder a tu portal de cliente.
