Soporte Técnico Autorizado de Apple | Reserva cita previa

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C.C. La Gavia, Adolfo Bioy Casares, 2, 28051 Vallecas (Madrid)
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  • ¿Cuándo reservar tu cita previa?

    Si buscas una solución inmediata para seguir con tu día, la cita previa es tu mejor aliada. Está diseñada para intervenciones exprés que podemos resolver en el acto o en un máximo de unas horas:

  • Mantenimiento estético

    Limpieza técnica del dispositivo.

  • Sustitución de pantalla

    Recupera la imagen original de tu Apple en tiempo récord.

  • Salud de carga

    Cambio de batería para recuperar la autonomía.

  • Soporte de software

    Configuraciones rápidas y actualizaciones críticas.
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  • ¿Cómo funciona el sistema de citas?

  • Para ofrecerte el mejor servicio, seguimos el protocolo oficial de Apple, el cual gestiona las reservas con un margen máximo de 7 días naturales. Es importante entender que las citas se liberan minuto a minuto, no por bloques diarios.

  • ¿Por qué a veces no veo citas disponibles?

    El sistema calcula exactamente una semana hacia adelante. Si hoy es lunes a las 9:00, solo podrás ver citas hasta el próximo lunes a las 9:00.

  • Sistema de liberación progresiva

    Si una cita reservada para el próximo lunes a las 10:00h se queda libre, esta aparecerá disponible en la página web justo a las 10:00h de este mismo lunes laborable de manera inmediata.

  • Si se indica "Sin disponibilidad"

    Significa que todas las citas de los próximos 7 días están ocupadas. Tendrás que esperar a que pase el tiempo para que el sistema genere automáticamente el siguiente hueco disponible.

  • El gran mito de las 00:00h

    No es necesario conectarse de madrugada. Las citas no se liberan todas de golpe al empezar el día, sino en el mismo instante en que se cumple el ciclo de una semana exacta.

  • El consejo que necesitas para tu cita

    Si no encuentras hueco ahora mismo, te recomendamos refrescar la página tras unos minutos. El sistema es dinámico y se actualiza constantemente según avanza el reloj.

Información importante sobre el stock de piezas

En INTECAT gestionamos un alto volumen de reparaciones, pero debido a que los componentes químicos como las baterías no pueden almacenarse indefinidamente sin degradarse, nuestro stock es limitado y rotativo.

¿Qué ocurre si no hay stock en el momento de mi cita?

Puede darse el caso de que varias citas anteriores a la tuya hayan requerido la misma pieza para el mismo modelo de iPhone. Si esto ocurre, no te preocupes, el proceso es sencillo:

  • Primera cita (20-30 min)

    Realizamos el parte de servicio, la microinspección y los test de hardware obligatorios. Dejamos la pieza solicitada y la reparación abonada.

  • Te llevas tu terminal

    Te ofrecemos un dispositivo de sustitución para que no te quedes sin teléfono mientras llega el componente de recambio.

  • Segunda visita (90 min)

    En cuanto recibimos la pieza, te avisamos para que vengas a realizar el cambio y así finalizamos la reparación por completo.

  • ¿Prefieres venir sin cita?

    No siempre los problemas son evidentes. Si tu dispositivo presenta fallos intermitentes, daños por líquidos o un problema de hardware que no logras identificar, puedes acudir directamente a nuestras tiendas sin aviso previo.

  • Descubre en qué tiendas tenemos servicio técnico

  • No siempre los problemas son evidentes. Si tu dispositivo presenta fallos intermitentes, daños por líquidos o un problema de hardware que no logras identificar, puedes acudir directamente a nuestras tiendas sin aviso previo.

Servicio técnico en Cataluña

Servicio técnico en las Islas Baleares

Servicio técnico en Madrid

Servicio técnico en Asturias

Preguntas frecuentes

Nuestro sistema de citas sigue el protocolo oficial de Apple y funciona con una ventana móvil de 7 días naturales. Las citas no se liberan por bloques diarios ni a medianoche, sino minuto a minuto. Por ejemplo, si hoy es lunes a las 10:00h, solo podrás ver huecos hasta el próximo lunes a las 10:00h. Si no ves disponibilidad, te recomendamos refrescar la página tras unos minutos, ya que el sistema es dinámico.

Apple lanza periódicamente programas de sustitución o reparación gratuita para incidencias específicas. Consulta si tu modelo está cubierto por alguno de los Programas de Servicio de Apple (extensiones de garantía oficiales).
Consulta los programas de servicio Apple

No. Al ser Servicio Técnico Autorizado de Apple, todas nuestras intervenciones mantienen la garantía oficial de tu equipo. Además, utilizamos exclusivamente piezas originales y herramientas de diagnóstico oficiales, lo que asegura que el valor de reventa de tu dispositivo no se vea comprometido.

Debido a que componentes como las baterías no pueden almacenarse indefinidamente para evitar su degradación, el stock es rotativo. Si no hay stock en tu cita, realizaremos el diagnóstico y el pago, te llevarás tu dispositivo a casa y te avisaremos en cuanto llegue el componente para realizar el cambio en una segunda visita rápida de 90 minutos.

Sí, la cita previa está diseñada precisamente para intervenciones exprés. Sustituciones de pantalla, cambios de batería y limpiezas técnicas suelen resolverse en el mismo día (según disponibilidad de stock), para que recuperes tu rutina sin interrupciones.

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